روشن نشدن تلویزیون سونی همیشه به معنای سوختن برد یا خرابی جدی دستگاه نیست. گاهی مشکل از پریز برق، محافظ، کابل، ریموت کنترل، دستگاه متصل به HDMI یا یک اختلال موقت نرم‌افزاری است. در مقابل، بعضی نشانه‌ها مانند چشمک‌زدن مداوم چراغ قرمز، شنیدن صدای کلیک‌های پشت‌سرهم یا استشمام بوی سوختگی می‌توانند از وجود یک ایراد سخت‌افزاری خبر دهند.

بنابراین قبل از بازکردن تلویزیون یا انجام تنظیمات پیچیده، بهتر است چند بررسی ساده و بی‌خطر انجام دهید. در این راهنما توضیح می‌دهیم که وقتی تلویزیون سونی روشن نمی‌شود، چه مواردی را می‌توانید در خانه بررسی کنید و چه زمانی باید عیب‌یابی را متوقف کرده و از تعمیرکار کمک بگیرید.

پاسخ سریع:
ابتدا پریز، محافظ و کابل برق را بررسی کنید. سپس تلویزیون را با دکمه فیزیکی روی بدنه روشن کنید، تمام دستگاه‌های جانبی را جدا کرده و یک پاور ریست انجام دهید. برای پاور ریست، دوشاخه تلویزیون را حدود دو دقیقه از برق بکشید و سپس دوباره متصل کنید. اگر چراغ قرمز چشمک می‌زند، تلویزیون صداهای غیرعادی دارد یا همچنان هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد، دستگاه به بررسی تخصصی نیاز دارد. راهنمای رسمی سونی نیز بررسی منبع برق، دکمه دستگاه، کابل، تجهیزات جانبی و پاور ریست را جزو مراحل اصلی عیب‌یابی می‌داند.

ابتدا مشخص کنید تلویزیون دقیقاً چه وضعیتی دارد

عبارت «تلویزیون روشن نمی‌شود» می‌تواند به چند وضعیت متفاوت اشاره داشته باشد. مشخص‌کردن حالت دستگاه کمک می‌کند بررسی‌ها را دقیق‌تر انجام دهید.

هیچ چراغی روی تلویزیون روشن نیست

در این حالت تلویزیون با ریموت و دکمه روی بدنه واکنشی نشان نمی‌دهد و چراغ پاور یا استندبای نیز خاموش است. احتمال دارد مشکل از پریز، محافظ برق، کابل، آداپتور یا مدار تغذیه تلویزیون باشد.

چراغ تلویزیون روشن است اما تصویر دیده نمی‌شود

اگر چراغ پاور روشن می‌شود یا صدای شبکه‌ها را می‌شنوید اما صفحه کاملاً تاریک است، دستگاه احتمالاً روشن شده و مشکل لزوماً از برق تلویزیون نیست. در این وضعیت ممکن است ایراد به تنظیم ورودی، بک‌لایت، پنل یا بخش تصویر مربوط باشد.

لوگوی سونی نمایش داده می‌شود اما تلویزیون بالا نمی‌آید

نمایش لوگوی Sony و سپس خاموش‌شدن، گیرکردن روی لوگو یا تکرارشدن راه‌اندازی معمولاً با مشکلات نرم‌افزاری، حافظه داخلی، مین‌برد یا تجهیزات جانبی مرتبط است.

چراغ قرمز چند بار چشمک می‌زند

چشمک‌زدن چراغ قرمز، مخصوصاً زمانی که با فاصله مشخص تکرار می‌شود، می‌تواند نشان‌دهنده تشخیص یک خطا توسط سیستم داخلی تلویزیون باشد. سونی توصیه می‌کند تعداد چشمک‌ها یادداشت شود و در صورت ادامه مشکل، دستگاه توسط مرکز خدمات بررسی شود.

۱. بعد از اتصال برق کمی صبر کنید

اگر به‌تازگی دوشاخه تلویزیون را به برق متصل کرده‌اید، بلافاصله چند بار دکمه پاور را فشار ندهید. بعضی مدل‌های تلویزیون سونی پس از اتصال برق برای راه‌اندازی اولیه سیستم به زمان کوتاهی نیاز دارند.

در این مدت ممکن است دکمه ریموت، دکمه روی دستگاه یا چراغ جلوی تلویزیون موقتاً واکنش نشان ندهد. طبق راهنمای رسمی سونی، بهتر است پس از اتصال کابل برق حدود یک دقیقه صبر کنید و سپس تلویزیون را روشن کنید.

فشار دادن مکرر دکمه پاور معمولاً کمکی به سریع‌تر روشن‌شدن تلویزیون نمی‌کند.

۲. پریز برق را بررسی کنید

یکی از ساده‌ترین دلایل روشن نشدن تلویزیون سونی، نرسیدن برق به دستگاه است. برای بررسی پریز مراحل زیر را انجام دهید:

1. دوشاخه تلویزیون را از پریز خارج کنید.
2. وسیله برقی سالم دیگری را به همان پریز متصل کنید.
3. بررسی کنید وسیله دوم روشن می‌شود یا خیر.
4. در صورت امکان، تلویزیون را برای آزمایش به یک پریز سالم دیگر متصل کنید.

برای این آزمایش از وسیله‌ای استفاده کنید که از سالم‌بودن آن مطمئن هستید. اگر پریز برق ندارد، مشکل باید توسط برق‌کار بررسی شود و اتصال مکرر تلویزیون به آن توصیه نمی‌شود.

آیا سه‌راهی یا محافظ برق می‌تواند باعث مشکل شود؟

بله. گاهی خود تلویزیون سالم است اما محافظ برق، سه‌راهی، کابل رابط یا کلید محافظ دچار مشکل شده است. برای تشخیص، می‌توانید تلویزیون را به‌صورت موقت و فقط برای آزمایش به یک پریز سالم متصل کنید.

اگر تلویزیون بدون محافظ روشن شد، احتمال دارد محافظ یا رابط برق معیوب باشد. با این حال استفاده دائمی از تلویزیون بدون تجهیزات حفاظتی مناسب، به‌ویژه در مناطقی که نوسان برق اتفاق می‌افتد، توصیه نمی‌شود.

۳. کابل برق و آداپتور را کنترل کنید

در بعضی مدل‌های سونی کابل برق مستقیماً به تلویزیون وصل می‌شود و بعضی مدل‌ها آداپتور جداگانه دارند. بررسی کنید:

• کابل از پشت تلویزیون جدا یا شل نشده باشد.
• دوشاخه به‌طور کامل داخل پریز قرار گرفته باشد.
• کابل زیر پایه، میز یا وسیله سنگین فشرده نشده باشد.
• روی کابل بریدگی، ذوب‌شدگی یا تغییر شکل دیده نشود.
• سوکت آداپتور کاملاً داخل ورودی تلویزیون قرار گرفته باشد.
• چراغ احتمالی روی آداپتور روشن باشد.

اگر کابل یا آداپتور داغ شده، تغییر رنگ داده یا بوی غیرعادی دارد، آن را دوباره به برق متصل نکنید. همچنین از کابل یا آداپتور متفرقه با ولتاژ و مشخصات نامعلوم استفاده نکنید.

۴. تلویزیون را با دکمه روی بدنه روشن کنید

گاهی مشکل از خود تلویزیون نیست و فقط ریموت کنترل فرمان روشن‌شدن را ارسال نمی‌کند. دکمه پاور فیزیکی تلویزیون را پیدا کرده و یک‌بار فشار دهید.

محل دکمه بسته به مدل می‌تواند در یکی از قسمت‌های زیر باشد:

• زیر لوگوی Sony
• قسمت زیرین قاب
• پشت تلویزیون
• کناره راست یا چپ دستگاه

اگر تلویزیون با دکمه روی بدنه روشن شد، احتمالاً باید باتری‌ها، سنسور مادون‌قرمز یا تنظیمات ریموت بررسی شود.

برای بررسی ریموت چه کار کنیم؟

• باتری‌ها را با باتری نو تعویض کنید.
• جهت مثبت و منفی باتری‌ها را کنترل کنید.
• جلوی سنسور تلویزیون را تمیز کنید.
• مانع میان ریموت و تلویزیون را بردارید.
• از فاصله نزدیک‌تر فرمان پاور را امتحان کنید.
• دکمه پاور ریموت را چند بار آرام فشار دهید تا از گیرنکردن آن مطمئن شوید.

اگر فقط ریموت کار نمی‌کند اما تلویزیون با دکمه بدنه روشن می‌شود، دستگاه لزوماً به تعمیر سخت‌افزاری نیاز ندارد.

۵. مطمئن شوید مشکل فقط از ورودی تصویر نیست

گاهی تلویزیون روشن است اما چون ورودی اشتباه انتخاب شده، صفحه سیاه باقی می‌ماند و کاربر تصور می‌کند دستگاه روشن نشده است.

دکمه‌های Home، Input یا Source روی ریموت را فشار دهید. اگر منوی تلویزیون ظاهر شد، خود تلویزیون روشن است و مشکل احتمالاً از دستگاه جانبی یا ورودی انتخاب‌شده است.

برای مثال ممکن است:

• گیرنده دیجیتال خاموش باشد.
• کابل HDMI شل شده باشد.
• ورودی HDMI اشتباه انتخاب شده باشد.
• کنسول بازی یا اندروید باکس تصویر ارسال نکند.
• کابل HDMI خراب باشد.
• دستگاه جانبی هنگ کرده باشد.

اگر منوی تلویزیون نمایش داده می‌شود اما تصویر گیرنده یا کنسول دیده نمی‌شود، ابتدا همان دستگاه و کابل آن را بررسی کنید.

۶. تمام تجهیزات جانبی را جدا کنید

گاهی یکی از وسایل متصل، روند روشن‌شدن تلویزیون را مختل می‌کند. تمام دستگاه‌های جانبی را موقتاً جدا کنید؛ از جمله:

• گیرنده دیجیتال
• کنسول بازی
• ساندبار
• سینمای خانگی
• فلش و هارد اکسترنال
• اندروید باکس
• کابل شبکه
• تجهیزات متصل به HDMI

پس از جداکردن وسایل، فقط کابل برق تلویزیون متصل باشد. سپس دستگاه را روشن کنید.

اگر تلویزیون در این حالت روشن شد، تجهیزات را یکی‌یکی متصل کنید تا مشخص شود مشکل پس از اتصال کدام وسیله یا کابل دوباره ایجاد می‌شود. راهنمای سونی نیز جداکردن تجهیزات خارجی را یکی از مراحل عیب‌یابی تلویزیونی می‌داند که به ریموت یا دکمه پاور پاسخ نمی‌دهد.

۷. پاور ریست تلویزیون سونی را انجام دهید

پاور ریست با بازگشت به تنظیمات کارخانه متفاوت است. در پاور ریست، اطلاعات حساب‌ها، برنامه‌ها و تنظیمات اصلی تلویزیون حذف نمی‌شود و فقط برق دستگاه برای مدت کوتاهی قطع می‌شود تا اختلال موقت سیستم برطرف شود.

روش انجام پاور ریست

1. تلویزیون را خاموش کنید.
2. دوشاخه را از پریز برق خارج کنید.
3. حدود دو دقیقه صبر کنید.
4. در این مدت وسایل جانبی را جدا نگه دارید.
5. دوشاخه را مستقیماً به یک پریز سالم متصل کنید.
6. حدود یک دقیقه منتظر بمانید.
7. تلویزیون را با دکمه روی بدنه روشن کنید.

سونی برای بسیاری از مدل‌های Android TV و Google TV قطع برق دستگاه برای حدود دو دقیقه را به‌عنوان روش پاور ریست معرفی کرده است.

در بعضی مدل‌ها روش دقیق ریست متفاوت است؛ بنابراین از نگه‌داشتن هم‌زمان چند دکمه یا اجرای دستورهای نامطمئن موجود در اینترنت خودداری کنید.

۸. رنگ و تعداد چشمک‌های چراغ تلویزیون را بررسی کنید

چراغ جلوی تلویزیون می‌تواند اطلاعات مهمی درباره وضعیت دستگاه بدهد.

چراغ سفید یا سبز

چشمک‌زدن کوتاه چراغ سفید یا سبز هنگام روشن‌شدن معمولاً بخشی از فرایند راه‌اندازی است. چند لحظه صبر کنید تا تلویزیون آماده شود.

چراغ قرمز

اگر چراغ قرمز چند بار چشمک می‌زند و سپس الگو تکرار می‌شود، تعداد چشمک‌ها را بشمارید. برای مثال ممکن است چراغ سه بار چشمک بزند، مکث کند و دوباره سه بار چشمک بزند.

تعداد چشمک‌ها، مدل دقیق تلویزیون و اتفاقی که قبل از خرابی افتاده است را یادداشت کنید. این اطلاعات به تعمیرکار کمک می‌کند مسیر عیب‌یابی را سریع‌تر مشخص کند.

در این وضعیت از روشن و خاموش‌کردن مکرر تلویزیون خودداری کنید. اگر پاور ریست مشکل را برطرف نکرد، دستگاه باید بررسی تخصصی شود.

۹. بعد از قطع و وصل برق چه کار کنیم؟

اگر تلویزیون سونی پس از قطعی برق، نوسان یا رعدوبرق روشن نمی‌شود، ابتدا محافظ و پریز را بررسی کنید. سپس دستگاه را از برق جدا کرده و چند دقیقه منتظر بمانید.

در صورت مشاهده هرکدام از نشانه‌های زیر، تلویزیون را دوباره به برق متصل نکنید:

• بوی سوختگی
• صدای جرقه
• تغییر رنگ دوشاخه یا کابل
• داغ‌شدن غیرعادی آداپتور
• صدای کلیک مداوم
• خاموش‌شدن محافظ پس از اتصال تلویزیون

این علائم می‌توانند به وجود اتصال کوتاه یا ایراد در مدار تغذیه مربوط باشند و ادامه آزمایش ممکن است خرابی را بیشتر کند.

آیا بازگشت به تنظیمات کارخانه مشکل را حل می‌کند؟

ریست کارخانه تمام حساب‌ها، برنامه‌ها، تنظیمات شبکه و تنظیمات شخصی دستگاه را حذف می‌کند. به همین دلیل نباید اولین راه‌حل برای تلویزیونی باشد که هیچ تصویر یا واکنشی ندارد.

در برخی مدل‌ها امکان اجرای «ریست کارخانه اجباری» با دکمه‌های بدنه وجود دارد، اما روش آن برای همه تلویزیون‌های سونی یکسان نیست. اجرای دستور مربوط به مدل دیگر می‌تواند باعث سردرگمی یا حذف غیرضروری اطلاعات شود.

قبل از انجام ریست کارخانه باید مدل دقیق دستگاه و دستورالعمل مخصوص همان مدل بررسی شود. راهنماهای رسمی سونی نیز ریست کارخانه را پس از بررسی‌های اولیه و پاور ریست مطرح می‌کنند، نه به‌عنوان اولین اقدام.

چه زمانی تلویزیون سونی به تعمیرکار نیاز دارد؟

اگر بررسی‌های ساده نتیجه نداد، احتمال وجود ایراد سخت‌افزاری بیشتر می‌شود. در شرایط زیر بهتر است عیب‌یابی خانگی را متوقف کنید:

• تلویزیون هیچ چراغ و واکنشی ندارد.
• چراغ قرمز با الگوی مشخص چشمک می‌زند.
• دستگاه روی لوگوی سونی باقی می‌ماند.
• تلویزیون مدام روشن و خاموش می‌شود.
• صدای کلیک تکراری از پشت دستگاه شنیده می‌شود.
• تلویزیون صدا دارد اما تصویر کاملاً تاریک است.
• دستگاه بعد از نوسان برق روشن نشده است.
• بوی سوختگی یا داغی غیرعادی احساس می‌شود.
• آب یا رطوبت وارد تلویزیون شده است.
• دستگاه ضربه خورده یا سقوط کرده است.
• تلویزیون فقط برای چند ثانیه روشن و سپس خاموش می‌شود.

در این وضعیت ممکن است پاوربرد، مین‌برد، بک‌لایت، پنل یا سایر قطعات داخلی نیاز به بررسی داشته باشند. تشخیص قطعه معیوب بدون تست فنی و ابزار مناسب امکان‌پذیر نیست.

ویژه کاربران تبریز:
اگر ساکن شهر تبریز هستید و تلویزیون سونی شما پس از انجام بررسی‌های بالا همچنان روشن نمی‌شود، می‌توانید برای عیب‌یابی دستگاه با مرکز خدمات تلویزیون دادگر تماس بگیرید. خدمات دادگر برای کاربران تبریزی به‌صورت تعمیر در محل و پذیرش دستگاه در مرکز ارائه می‌شود.

مشاهده خدمات تعمیر تلویزیون سونی در تبریز

هنگام روشن نشدن تلویزیون سونی این کارها را انجام ندهید

بعضی اقدامات غیرتخصصی می‌توانند هزینه تعمیر را افزایش دهند یا خطر برق‌گرفتگی ایجاد کنند.

قاب پشت تلویزیون را باز نکنید

حتی پس از جداکردن دستگاه از برق، بعضی قطعات داخلی می‌توانند انرژی الکتریکی در خود نگه دارند. بازکردن قاب بدون دانش فنی خطرناک است.

تلویزیون را چند بار پشت‌سرهم به برق نزنید

اتصال و قطع مکرر برق، به‌خصوص زمانی که پاوربرد یا قطعه‌ای از دستگاه اتصال کوتاه دارد، ممکن است خرابی را بیشتر کند.

به پشت یا صفحه تلویزیون ضربه نزنید

ضربه‌زدن روش عیب‌یابی نیست و می‌تواند به پنل، اتصالات داخلی یا فلت‌های تصویر آسیب وارد کند.

از سشوار یا وسایل گرمایشی استفاده نکنید

گرم‌کردن برد یا بدنه تلویزیون ممکن است به قطعات پلاستیکی، پنل و اتصالات آسیب برساند.

فیوز یا قطعات داخلی را بدون عیب‌یابی تعویض نکنید

سوختن فیوز معمولاً نتیجه یک ایراد دیگر است. تعویض آن بدون پیداکردن علت اصلی می‌تواند باعث سوختن دوباره قطعه یا آسیب بیشتر شود.

از آداپتور متفرقه استفاده نکنید

ولتاژ، جریان، قطبیت و نوع سوکت آداپتور باید دقیقاً با مشخصات دستگاه سازگار باشد.

قبل از تماس با تعمیرکار چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

برای اینکه کارشناسی اولیه دقیق‌تر انجام شود، اطلاعات زیر را آماده کنید:

1. مدل کامل تلویزیون سونی
2. اندازه صفحه‌نمایش
3. وضعیت چراغ پاور
4. رنگ و تعداد چشمک‌های چراغ
5. وجود یا نبود صدا
6. نمایش یا عدم نمایش لوگوی سونی
7. زمان شروع مشکل
8. وقوع قطعی یا نوسان برق قبل از خرابی
9. تجهیزات متصل به تلویزیون
10. اقداماتی که تاکنون انجام داده‌اید

مدل دستگاه معمولاً روی برچسب پشت تلویزیون نوشته شده است. گرفتن یک ویدئوی کوتاه از چراغ چشمک‌زن یا نحوه روشن و خاموش‌شدن دستگاه نیز می‌تواند برای توضیح مشکل مفید باشد.

تعمیر تلویزیون سونی در محل انجام می‌شود یا در مرکز؟

نوع ارائه خدمات به ایراد دستگاه بستگی دارد. بعضی مشکلات را می‌توان در محل بررسی یا برطرف کرد؛ اما تعمیراتی که به تجهیزات تخصصی، بازکردن کامل دستگاه یا تست طولانی قطعات نیاز دارند، بهتر است در مرکز انجام شوند.

کارشناس پس از بررسی علائم، مدل تلویزیون و شرایط دستگاه مشخص می‌کند که تعمیر در محل مناسب است یا تلویزیون باید به مرکز منتقل شود.

مرکز خدمات تلویزیون دادگر با بیش از ۲۵ سال سابقه و بیش از ۳۰ نفر پرسنل، خدمات عیب‌یابی و تعمیر تلویزیون‌های سونی را برای مشتریان شهر تبریز به‌صورت تعمیر در محل و تعمیر در مرکز ارائه می‌دهد.

جمع‌بندی

وقتی تلویزیون سونی روشن نمی‌شود، ابتدا ساده‌ترین عوامل را بررسی کنید. سالم‌بودن پریز و محافظ، اتصال صحیح کابل، آزمایش دکمه روی بدنه، جداکردن تجهیزات جانبی و انجام پاور ریست می‌تواند برخی اختلال‌های موقت را برطرف کند.

اما اگر تلویزیون هیچ واکنشی ندارد، چراغ قرمز آن چشمک می‌زند، روی لوگو گیر می‌کند یا پس از نوسان برق از کار افتاده است، ادامه عیب‌یابی خانگی توصیه نمی‌شود. در چنین شرایطی دستگاه باید با ابزار مناسب بررسی شود تا علت اصلی خرابی مشخص شود.

ساکنان شهر تبریز می‌توانند برای دریافت راهنمایی، ثبت درخواست تعمیر در محل یا تحویل دستگاه به مرکز، از خدمات تخصصی دادگر استفاده کنند. مرکز خدمات تلویزیون دادگر با بیش از 25 سال سابقه در زمینه تعمیر تلویزیون در تبریز همراه شماست.

سوالات متداول

چرا تلویزیون سونی هیچ چراغی ندارد و روشن نمی‌شود؟

ممکن است برق به دستگاه نرسد یا پریز، محافظ، کابل، آداپتور و مدار تغذیه دچار مشکل شده باشند. ابتدا تلویزیون را با یک پریز سالم آزمایش کنید. اگر همچنان هیچ چراغی روشن نشد، احتمال ایراد داخلی وجود دارد.

چرا چراغ قرمز تلویزیون سونی چشمک می‌زند؟

چشمک‌زدن مداوم چراغ قرمز می‌تواند نشان‌دهنده تشخیص خطا توسط تلویزیون باشد. تعداد چشمک‌ها را بشمارید، پاور ریست انجام دهید و در صورت ادامه مشکل با تعمیرکار تماس بگیرید.

چرا تلویزیون سونی صدا دارد اما تصویر ندارد؟

در این حالت تلویزیون روشن شده است و احتمال دارد مشکل از بک‌لایت، پنل، تنظیمات تصویر یا ورودی دستگاه باشد. ابتدا منوی تلویزیون و دستگاه‌های متصل را بررسی کنید. اگر صفحه کاملاً تاریک باقی ماند، دستگاه به بررسی تخصصی نیاز دارد.

آیا کشیدن تلویزیون از برق باعث خراب‌شدن آن می‌شود؟

برای انجام پاور ریست، جداکردن تلویزیون از برق و اتصال مجدد آن پس از حدود دو دقیقه معمولاً مشکلی ایجاد نمی‌کند. با این حال نباید دوشاخه را هنگام روشن‌بودن دستگاه به‌طور مکرر قطع و وصل کرد.

آیا روشن نشدن تلویزیون بعد از قطع برق نشانه سوختن پاور است؟

لزوماً خیر. ممکن است محافظ، پریز یا سیستم نرم‌افزاری تلویزیون دچار اختلال شده باشد. اگر پس از بررسی برق و انجام پاور ریست دستگاه همچنان واکنشی نداشت، پاوربرد و سایر مدارهای داخلی باید تست شوند.

آیا تلویزیون سونی که روشن نمی‌شود در منزل تعمیر می‌شود؟

این موضوع به علت خرابی بستگی دارد. برخی عیب‌یابی‌ها و تعمیرات در محل انجام می‌شوند، اما مشکلات مربوط به برد، بک‌لایت یا پنل ممکن است به تجهیزات مرکز نیاز داشته باشند. این خدمات توسط دادگر برای مشتریان شهر تبریز ارائه می‌شود.