چگونه تلویزیون سونی را بدون ایجاد مشکل بهروزرسانی کنیم؟
مرداد 21, 1405
آپدیت نرمافزار تلویزیون سونی معمولاً با هدف رفع خطاها، بهبود عملکرد و افزایش سازگاری دستگاه منتشر میشود؛ اما گاهی پس از بهروزرسانی، کاربر با مشکلاتی مانند کندشدن تلویزیون، کارنکردن برنامهها، قطع اتصال وایفای، تغییر تنظیمات، ریاستارت مداوم یا باقیماندن دستگاه روی لوگوی Sony مواجه میشود.
بعضی تغییرات پس از آپدیت موقتی هستند. برای مثال، اولین راهاندازی ممکن است بیشتر طول بکشد و ریموت برای چند دقیقه پاسخ مناسبی نداشته باشد. در مقابل، گیرکردن طولانی روی لوگو، چشمکزدن چراغ قرمز، خاموش و روشنشدن مداوم یا روشننشدن کامل دستگاه باید جدیتر بررسی شود. سونی نیز اعلام میکند که تلویزیون ممکن است هنگام نصب چند بار ریاستارت شود و پس از بعضی بهروزرسانیها، ریموت برای حدود دو تا سه دقیقه موقتاً پاسخ ندهد.
در این راهنما توضیح میدهیم بعد از ایجاد مشکل چه اقداماتی بیخطر هستند، چه زمانی باید صبر کنید، چه زمانی پاور ریست انجام دهید و در چه شرایطی نباید دستگاه را دوباره ریست یا بهروزرسانی کنید.
پاسخ سریع:
اگر آپدیت بهتازگی تمام شده است، ابتدا چند دقیقه به تلویزیون فرصت دهید و آن را از برق جدا نکنید. سپس نسخه نرمافزار را بررسی کرده و یک ریاستارت معمولی انجام دهید. اگر مشکل ادامه داشت، تجهیزات HDMI و USB را جدا کرده و پاور ریست انجام دهید. مشکلات یک برنامه را جداگانه بررسی کنید و ریست کارخانه را فقط بعد از نتیجهندادن روشهای سادهتر انجام دهید. اگر تلویزیون روی لوگو مانده، مدام ریاستارت میشود، چراغ قرمز میزند یا بعد از قطع برق هنگام نصب روشن نمیشود، از نصب فایلهای مختلف و اجرای دستور مدلهای دیگر خودداری کنید.
بررسی مشکل تلویزیون بعد از آپدیت
ابتدا مشخص کنید آپدیت کامل شده است یا نه
قبل از هر اقدامی باید بدانید تلویزیون در حال نصب است یا نصب به پایان رسیده است.
نشانههای احتمالی ادامهداشتن نصب
ممکن است موارد زیر در زمان نصب طبیعی باشند:
- نمایش نوار پیشرفت
- نمایش پیام Updating یا Installing
- خاموششدن موقت صفحه
- چشمکزدن چراغ وضعیت
- نمایش دوباره لوگوی Sony
- ریاستارتشدن خودکار دستگاه
- پاسخندادن موقت ریموت
- طولانیشدن راهاندازی اولیه
در بعضی مدلها فرایند بهروزرسانی با خاموش و روشنشدن خودکار ادامه پیدا میکند و تلویزیون در این مدت به دکمههای ریموت یا بدنه پاسخ نمیدهد. تا پایان فرایند، دستگاه را خاموش نکنید و برق یا فلش USB را قطع نکنید.
نشانههای احتمالی پایان آپدیت
پس از پایان موفق نصب، معمولاً یکی از این حالتها دیده میشود:
- صفحه اصلی تلویزیون نمایش داده میشود.
- صفحه راهاندازی عادی بالا میآید.
- پیام موفقیت نصب نمایش داده میشود.
- تلویزیون به ریموت پاسخ میدهد.
- نسخه جدید در System Information دیده میشود.
اگر تلویزیون هنوز پیام نصب نمایش میدهد یا چراغ آن با الگوی مربوط به آپدیت چشمک میزند، برای خاموشکردن یا ریست دستگاه عجله نکنید.
بعد از آپدیت چقدر صبر کنیم؟
اولین راهاندازی بعد از آپدیت ممکن است بیشتر از حالت معمول طول بکشد. سیستم ممکن است در حال بهینهسازی برنامهها، اعمال تنظیمات جدید یا تکمیل فرایند نصب باشد.
اگر صفحه اصلی نمایش داده شده اما منو کمی کند است، چند دقیقه به تلویزیون فرصت دهید. برنامههای متعدد را پشتسرهم باز نکنید و دکمههای ریموت را سریع و مکرر فشار ندهید.
در بعضی مدلهای سونی، پس از خاموششدن تلویزیون بعد از آپدیت، ریموت ممکن است حدود دو تا سه دقیقه کار نکند. این وضعیت میتواند موقت باشد.
چه زمانی انتظار بیشتر منطقی نیست؟
در موارد زیر احتمالاً موضوع فقط طولانیشدن راهاندازی نیست:
- لوگوی Sony برای مدت غیرعادی بدون تغییر باقی مانده است.
- دستگاه چند بار پشتسرهم ریاستارت میشود.
- چراغ قرمز با الگوی ثابت چشمک میزند.
- تلویزیون هیچ تصویر یا صدایی ندارد.
- صفحه نصب ساعتها بدون تغییر باقی مانده است.
- تلویزیون به دکمه روی بدنه نیز پاسخ نمیدهد.
- محافظ یا فیوز با اتصال دستگاه قطع میشود.
- بوی سوختگی یا داغی غیرعادی وجود دارد.
در این شرایط قطع و وصل مکرر برق یا نصب دوباره Firmware توصیه نمیشود.
مشکلات رایج تلویزیون سونی بعد از بهروزرسانی ناموفق
بعد از آپدیت ممکن است یکی از مشکلات زیر دیده شود:
- کندشدن منوها
- تأخیر ریموت
- بازنشدن یک یا چند برنامه
- خروج از حساب برنامهها
- قطع اتصال Wi-Fi
- پیدانشدن دستگاه بلوتوثی
- کارنکردن فرمان صوتی
- تغییر تنظیمات تصویر یا صدا
- شناسایینشدن دستگاه HDMI
- روشن یا خاموششدن خودکار
- گیرکردن روی لوگوی Sony
- ریاستارت مداوم
- نمایش صفحه سیاه
- چشمکزدن چراغ قرمز
- کاملنشدن نصب Firmware
چه کارهایی بعد از آپدیت خطرناک یا اشتباه هستند؟
قطع و وصل مکرر برق
اگر تلویزیون در حال نصب یا راهاندازی است، قطع برق میتواند مشکل را تشدید کند.
نصب فایل مدل مشابه
حتی تفاوت یک حرف در مدل ممکن است مهم باشد. فایل باید دقیقاً برای همان دستگاه منتشر شده باشد.
اجرای ریست اجباری مدل دیگر
روش Forced Factory Reset با تعداد و محل دکمههای دستگاه ارتباط دارد.
تکرار چندباره ریست کارخانه
اگر ریست صحیح مشکل را حل نکرده است، تکرار آن بدون تشخیص علت معمولاً نتیجه متفاوتی ایجاد نمیکند.
بازکردن قاب تلویزیون
قطعات داخلی ممکن است ولتاژ خطرناک داشته باشند و بررسی آنها به تجهیزات تخصصی نیاز دارد.
نصب Firmware قدیمی برای بازگشت نسخه
Downgrade عمومی و مطمئنی برای همه مدلها وجود ندارد و بعضی نسخهها بازگشت نرمافزاری را پشتیبانی نمیکنند.
خاموشکردن دستگاه هنگام نمایش پیام نصب
تا زمان پایان کامل فرایند صبر کنید.
پاککردن همه اطلاعات برای مشکل یک برنامه
اگر فقط یک برنامه کار نمیکند، ابتدا همان برنامه، اینترنت و Cache را بررسی کنید.
چه زمانی تلویزیون سونی به بررسی تخصصی نیاز دارد؟
در شرایط زیر بهتر است عیبیابی خانگی را متوقف کنید:
- هنگام آپدیت برق قطع شده است.
- تلویزیون بعد از آپدیت روشن نمیشود.
- دستگاه روی لوگوی Sony باقی مانده است.
- تلویزیون مدام ریاستارت میشود.
- چراغ قرمز با الگوی مشخص چشمک میزند.
- Forced Factory Reset کامل نمیشود.
- صفحه راهاندازی اولیه نمایش داده نمیشود.
- تلویزیون به دکمه روی بدنه پاسخ نمیدهد.
- Firmware USB شناسایی نمیشود.
- نسخه یا فایل نصبشده مشخص نیست.
- دستگاه پس از ریست کارخانه همچنان مشکل دارد.
- بوی سوختگی یا صدای غیرعادی وجود دارد.
- تلویزیون پس از گرمشدن خاموش میشود.
- همه ورودیها یا قابلیتهای اصلی همزمان از کار افتادهاند.
راهکار حل مشکل تلویزیون بعد از آپدیت ویژه کاربران شهر تبریز
اگر ساکن تبریز هستید و تلویزیون سونی شما بعد از آپدیت روی لوگو مانده، مدام ریاستارت میشود، روشن نمیشود یا برنامهها و اتصال شبکه آن با روشهای اولیه اصلاح نشدهاند، میتوانید برای بررسی دستگاه با مرکز خدمات تلویزیون دادگر تماس بگیرید.
هنگام ثبت درخواست، مدل کامل تلویزیون، نسخه Firmware، روش آپدیت و اتفاقی که بعد از نصب رخ داده است را اعلام کنید.
دادگر با بیش از ۲۵ سال سابقه و بیش از ۳۰ نفر پرسنل، خدمات عیبیابی و تعمیر تلویزیون سونی در تبریز را برای آدرسهای داخل شهر بهصورت تعمیر در محل و پذیرش دستگاه در مرکز ارائه میدهد.
پیش از تماس با تعمیرکار چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
برای کارشناسی اولیه، این اطلاعات را آماده داشته باشید:
- مدل کامل تلویزیون سونی
- نسخه Firmware نصبشده
- تاریخ انجام آپدیت
- آپدیت اینترنتی یا USB
- نام فایل استفادهشده
- منبع دریافت فایل
- مرحلهای که مشکل ایجاد شد
- پیام خطای نمایشدادهشده
- وضعیت صفحه و لوگوی Sony
- وضعیت چراغ جلوی تلویزیون
- تعداد چشمکهای چراغ قرمز
- قطع یا وصلشدن برق هنگام نصب
- نتیجه ریاستارت معمولی
- نتیجه پاور ریست
- نتیجه جداکردن تجهیزات جانبی
- نتیجه Safe Mode
- انجام یا عدم انجام Factory Reset
- انجام یا عدم انجام Forced Factory Reset
- برنامهها یا قابلیتهایی که کار نمیکنند
- وجود بوی سوختگی، صدا یا داغی غیرعادی
از صفحه نسخه نرمافزار، پیام خطا و چراغ تلویزیون عکس یا ویدئو تهیه کنید.
تعمیر مشکل بعد از آپدیت در محل انجام میشود یا در مرکز؟
مشکلاتی مانند تنظیمات، اتصال شبکه، برنامهها و بعضی اختلالهای نرمافزاری ممکن است در محل بررسی شوند.
اگر تلویزیون روشن نمیشود، روی لوگو مانده، در چرخه ریاستارت قرار گرفته یا حافظه و مینبرد نیاز به تست دارند، انتقال دستگاه به مرکز برای بررسی تخصصی مناسبتر خواهد بود.
نوع خدمت پس از دریافت مدل، شرح مشکل و نتیجه اقدامات اولیه مشخص میشود.
جمعبندی
اگر تلویزیون سونی بعد از آپدیت دچار مشکل شده است، ابتدا مشخص کنید نصب کامل شده یا دستگاه همچنان در حال پردازش و راهاندازی است. کمی کندی، ریاستارتشدن در فرایند نصب و پاسخندادن کوتاهمدت ریموت میتوانند موقتی باشند.
پس از پایان نصب، ریاستارت معمولی، جداکردن تجهیزات جانبی و پاور ریست، امنترین اقدامات اولیه هستند. اگر فقط یک برنامه یا قابلیت مشکل دارد، همان بخش را جداگانه بررسی کنید و برای یک اختلال محدود، بلافاصله ریست کارخانه انجام ندهید.
اگر تلویزیون روی لوگو باقی مانده یا مدام ریاستارت میشود، ریست اجباری فقط باید براساس مدل دقیق و دستور رسمی انجام شود. نصب Firmware مدل دیگر، تلاش برای بازگشت خودسرانه به نسخه قبلی یا قطع و وصل مکرر برق میتواند وضعیت را پیچیدهتر کند.
کاربران ساکن شهر تبریز میتوانند برای بررسی مشکلات نرمافزاری، خطاهای Firmware و تعمیر تلویزیون سونی با مجموعه دادگر ارتباط بگیرند. مرکز خدمات دادگر تخصصی ترین مرکز تعمیر تلویزیون در تبریز است.
