خاموش یا روشن‌شدن خودکار تلویزیون سونی همیشه نشانه خرابی برد یا قطعات داخلی نیست. گاهی Sleep Timer فعال شده، تنظیمات صرفه‌جویی انرژی تلویزیون را پس از مدتی بی‌حرکتی خاموش می‌کند یا دستگاهی مانند گیرنده، کنسول و ساندبار از طریق HDMI فرمان روشن یا خاموش‌شدن می‌فرستد.

در بعضی مواقع نیز دکمه پاور ریموت گیر کرده، محافظ برق اتصال پایداری ندارد یا تلویزیون به‌دلیل یک اختلال نرم‌افزاری ری‌استارت می‌شود. اگر دستگاه هنگام خاموش و روشن‌شدن لوگوی Sony یا Google TV را نمایش می‌دهد، وضعیت آن با خاموش‌شدن عادی بر اثر تایمر تفاوت دارد.

در این راهنما توضیح می‌دهیم که چگونه الگوی خاموش یا روشن‌شدن دستگاه را تشخیص دهید، کدام تنظیمات را بررسی کنید و چه زمانی احتمال ایراد سخت‌افزاری بیشتر است.

پاسخ سریع:
اگر تلویزیون سونی در ساعت یا فاصله زمانی مشخص خاموش می‌شود، ابتدا Sleep Timer، Auto Shut-off و تنظیمات Power & Energy را بررسی کنید. اگر هم‌زمان با روشن‌کردن گیرنده، کنسول یا ساندبار روشن می‌شود، BRAVIA Sync یا HDMI-CEC را موقتاً غیرفعال کنید. باتری ریموت را نیز خارج کرده و تمام تجهیزات HDMI و USB را جدا کنید. اگر تلویزیون همچنان به‌صورت تصادفی خاموش، روشن یا ری‌استارت می‌شود، پاور ریست و به‌روزرسانی نرم‌افزار را انجام دهید. سونی نیز بررسی تایمرها، تنظیمات انرژی، تجهیزات HDMI، ریموت و برق ورودی را جزو مراحل اصلی عیب‌یابی معرفی می‌کند.

وضعیت تلویزیون را بررسی کنید

ابتدا مشخص کنید تلویزیون چگونه خاموش یا روشن می‌شود

رفتار دستگاه می‌تواند اطلاعات مهمی درباره منشأ مشکل بدهد. قبل از تغییر تنظیمات، چند بار نحوه خاموش یا روشن‌شدن تلویزیون را مشاهده کنید.

تلویزیون دقیقاً در ساعت مشخص روشن می‌شود

اگر دستگاه هر روز تقریباً در یک ساعت ثابت روشن می‌شود، احتمال فعال‌بودن On Timer، Reminder یا یکی دیگر از تنظیمات زمان‌بندی بیشتر است.

در بعضی مدل‌های سونی، روشن‌بودن چراغ نارنجی یا کهربایی جلوی تلویزیون می‌تواند نشان دهد یکی از قابلیت‌های Timer، Sleep Timer، Reminder یا ضبط زمان‌بندی‌شده فعال است.

تلویزیون بعد از ۳۰ دقیقه یا یک ساعت خاموش می‌شود

خاموش‌شدن در فاصله زمانی تقریباً ثابت معمولاً باید از نظر Sleep Timer، Idle TV Standby، Auto Shut-off یا تنظیمات صرفه‌جویی انرژی بررسی شود. سونی نیز خاموش یا روشن‌شدن در بازه‌های منظم را نشانه‌ای برای بررسی این تنظیمات می‌داند.

تلویزیون با روشن‌شدن گیرنده یا کنسول روشن می‌شود

در این حالت احتمالاً قابلیت BRAVIA Sync یا HDMI-CEC فعال است. این قابلیت اجازه می‌دهد دستگاه‌های متصل از طریق HDMI فرمان‌هایی مانند روشن‌شدن، خاموش‌شدن و تغییر ورودی را میان یکدیگر ردوبدل کنند.

تلویزیون خاموش می‌شود و لوگوی Sony دوباره ظاهر می‌شود

نمایش لوگوی Sony، Android TV یا Google TV معمولاً نشان می‌دهد دستگاه فقط وارد حالت آماده‌به‌کار نشده، بلکه سیستم‌عامل آن دوباره راه‌اندازی شده است.

این حالت بیشتر شبیه ری‌استارت یا Boot Loop است و باید از نظر نرم‌افزار، تجهیزات جانبی، برق و قطعات داخلی بررسی شود.

[مطالعه بیشتر: تلویزیون سونی روی لوگو گیر کرده یا مدام ری‌استارت می‌شود؛ چه کنیم؟]

تصویر خاموش می‌شود اما صدا ادامه دارد

ممکن است خود تلویزیون خاموش نشده باشد و فقط قابلیت Picture Off، Presence Sensor یا یکی از تنظیمات ذخیره انرژی تصویر را غیرفعال کرده باشد. در بعضی مدل‌ها Presence Sensor ابتدا تصویر را خاموش نگه می‌دارد و در صورت ادامه نداشتن حضور، تلویزیون را به حالت آماده‌به‌کار می‌برد.

چراغ قرمز بعد از خاموش‌شدن چشمک می‌زند

چشمک‌زدن مداوم چراغ قرمز را نباید با خاموش‌شدن عادی بر اثر تایمر یکسان دانست. تعداد چشمک‌ها را بشمارید و بررسی کنید آیا پس از یک مکث، همان الگو تکرار می‌شود.

سونی چراغ قرمز چشمک‌زن را نشانه‌ای برای ادامه عیب‌یابی و در صورت رفع‌نشدن، مراجعه به خدمات تخصصی می‌داند.

جدول تشخیص سریع مشکل

۱. تنظیمات On Timer را بررسی کنید

۲. Sleep Timer را خاموش کنید

۳. تنظیمات صرفه‌جویی انرژی را بررسی کنید

۴. Presence Sensor و تنظیمات Eco را بررسی کنید

۵. Screen Saver و حالت خواب را بررسی کنید

۶. BRAVIA Sync یا HDMI-CEC را موقتاً خاموش کنید

۷. تمام تجهیزات HDMI و USB را جدا کنید

۸. باتری ریموت را موقتاً خارج کنید

اگر یکی از این کنترل‌ها برای تلویزیون برنامه‌ریزی شده باشد، آن را نیز بررسی کنید.

[بیشتر بخوانید: ریموت تلویزیون سونی کار نمی‌کند؛ مشکل از کنترل است یا تلویزیون؟]

۹. فرمان صوتی و تجهیزات خانه هوشمند را بررسی کنید

۱۰. گزینه Remote Start را خاموش کنید

۱۱. کابل برق و پریز را بررسی کنید

۱۲. تلویزیون را ری‌استارت کنید

۱۳. پاور ریست انجام دهید

اگر ری‌استارت معمولی نتیجه نداد:

1. تلویزیون را خاموش کنید.
2. دوشاخه را از پریز خارج کنید.
3. تمام تجهیزات خارجی را جدا نگه دارید.
4. حداقل ۶۰ ثانیه صبر کنید.
5. تلویزیون را مستقیماً به پریز سالم متصل کنید.
6. دستگاه را روشن و نتیجه را بررسی کنید.

راهنمای مخصوص خاموش یا روشن‌شدن خودکار سونی، قطع برق دستگاه برای ۶۰ ثانیه را پیشنهاد می‌کند. در راهنمای عمومی Android TV و Google TV، زمان دو دقیقه نیز برای پاور ریست ذکر شده است؛ بنابراین دستورالعمل مدل دقیق دستگاه در اولویت قرار دارد.

پاور ریست معمولاً اطلاعات شخصی و تنظیمات تلویزیون را پاک نمی‌کند.

[اطلاعات بیشتر: تفاوت ری‌استارت، پاور ریست و بازگشت به تنظیمات کارخانه تلویزیون سونی]

۱۴. نرم‌افزار تلویزیون را به‌روزرسانی کنید

۱۵. داغ‌شدن تلویزیون و تهویه را بررسی کنید

۱۶. اگر فقط تصویر خاموش می‌شود، Picture Off را بررسی کنید

۱۷. تفاوت خاموش‌شدن عادی و ری‌استارت را تشخیص دهید

خاموش‌شدن عادی

• صفحه خاموش می‌شود.
• تلویزیون وارد حالت Standby می‌شود.
• چراغ وضعیت به حالت عادی آماده‌به‌کار برمی‌گردد.
• لوگوی Sony دوباره نمایش داده نمی‌شود.
• دستگاه فقط با فرمان پاور دوباره روشن می‌شود.

ری‌استارت

• صفحه برای لحظاتی خاموش می‌شود.
• لوگوی Sony، Android TV یا Google TV نمایش داده می‌شود.
• صفحه اصلی دوباره بالا می‌آید.
• برنامه‌ها از ابتدا اجرا می‌شوند.
• ممکن است این چرخه چند بار تکرار شود.

اگر تلویزیون ری‌استارت می‌شود، علاوه بر تنظیمات تایمر باید نرم‌افزار، حافظه، تجهیزات خارجی و قطعات داخلی بررسی شوند.

۱۸. بازگشت به تنظیمات کارخانه؛ فقط به‌عنوان آخرین راه‌حل

چگونه بفهمیم مشکل از تنظیمات است یا خرابی تلویزیون؟

خاموش‌شدن دقیقاً در زمان مشخص اتفاق می‌افتد

احتمال تنظیمات Timer یا Energy Saver بیشتر است.

تلویزیون با روشن‌شدن یک دستگاه HDMI فعال می‌شود

BRAVIA Sync یا HDMI-CEC را بررسی کنید.

پس از خارج‌کردن باتری ریموت مشکل متوقف می‌شود

احتمال گیرکردن دکمه یا خرابی کنترل بیشتر است.

بدون تجهیزات جانبی مشکل رفع می‌شود

یکی از دستگاه‌ها، کابل‌ها یا تنظیمات HDMI در ایجاد مشکل نقش دارد.

با اتصال مستقیم به پریز مشکل رفع می‌شود

محافظ، چندراهی یا کابل رابط باید بررسی شود.

تلویزیون بدون هیچ کابل جانبی همچنان ری‌استارت می‌شود

احتمال مشکل نرم‌افزاری یا داخلی دستگاه بیشتر است.

دستگاه بعد از گرم‌شدن خاموش می‌شود

تهویه، دمای محیط و قطعات داخلی باید بررسی شوند.

چراغ قرمز بعد از خاموش‌شدن چشمک می‌زند

احتمال خطای دستگاه مطرح است و تعداد چشمک‌ها باید ثبت شود.

چه زمانی باید تلویزیون را فوراً از برق جدا کنیم؟

در صورت مشاهده هرکدام از نشانه‌های زیر، دستگاه را خاموش و دوشاخه را از برق خارج کنید:

• بوی سوختگی
• دود یا جرقه
• داغ‌شدن شدید کابل، دوشاخه یا آداپتور
• صدای کلیک مکرر
• قطع‌شدن فیوز یا محافظ
• ورود آب یا رطوبت
• آسیب‌دیدن کابل برق
• خاموش و روشن‌شدن بسیار سریع و مداوم
• تغییر رنگ بدنه یا آداپتور
• چشمک‌زدن مداوم چراغ قرمز همراه با روشن‌نشدن

قاب پشت دستگاه را باز نکنید. برخی قطعات داخلی حتی پس از جداشدن تلویزیون از برق نیز می‌توانند انرژی الکتریکی ذخیره‌شده داشته باشند.

هنگام خاموش و روشن‌شدن خودکار این کارها را انجام ندهید

دستگاه را پشت‌سرهم از برق نکشید

یک پاور ریست اصولی انجام دهید. قطع و وصل مکرر برق می‌تواند تشخیص مشکل را دشوارتر کند.

همه تنظیمات را هم‌زمان تغییر ندهید

هر بار فقط یک گزینه را تغییر دهید و نتیجه را بررسی کنید. در غیر این صورت مشخص نمی‌شود کدام تنظیم باعث مشکل بوده است.

بلافاصله ریست کارخانه انجام ندهید

ابتدا Timer، Power & Energy، BRAVIA Sync، ریموت و تجهیزات جانبی را بررسی کنید.

قاب تلویزیون را باز نکنید

بررسی پاوربرد، مین‌برد و اتصالات داخلی باید توسط فرد متخصص انجام شود.

منافذ تهویه را با پارچه نپوشانید

پوشاندن تلویزیون در زمان روشن‌بودن یا بلافاصله پس از خاموش‌شدن می‌تواند گردش هوا را کاهش دهد.

از آداپتور یا کابل نامناسب استفاده نکنید

مشخصات ولتاژ، جریان و نوع سوکت باید دقیقاً با مدل دستگاه سازگار باشد.

تنظیمات برق و منوی مخفی را تغییر ندهید

تغییر گزینه‌های ناشناخته در منوی سرویس می‌تواند عملکرد دستگاه را مختل کند.

چه زمانی تلویزیون سونی به تعمیرکار نیاز دارد؟

اگر موارد زیر وجود دارند، احتمال نیاز به بررسی تخصصی بیشتر است:

• تمام تایمرها و تنظیمات انرژی غیرفعال شده‌اند.
• BRAVIA Sync و Remote Start خاموش شده‌اند.
• باتری ریموت خارج شده اما مشکل ادامه دارد.
• همه تجهیزات HDMI و USB جدا شده‌اند.
• تلویزیون مستقیماً با پریز سالم آزمایش شده است.
• پاور ریست نتیجه نداده است.
• نرم‌افزار دستگاه به‌روز است.
• تلویزیون مرتب لوگوی سونی را نمایش داده و ری‌استارت می‌شود.
• دستگاه بعد از گرم‌شدن خاموش می‌شود.
• چراغ قرمز با الگوی مشخص چشمک می‌زند.
• خاموش‌شدن با صدای کلیک همراه است.
• مشکل بعد از نوسان برق آغاز شده است.
• دستگاه فقط چند ثانیه روشن می‌ماند.
• تلویزیون بوی سوختگی یا داغی غیرعادی دارد.
• ریست کارخانه صحیح نیز مشکل را رفع نکرده است.

سونی نیز توصیه می‌کند اگر مشکل پس از بررسی تنظیمات، کابل برق، ریموت، تجهیزات خارجی، Wi-Fi، پاور ریست و ریست کارخانه ادامه داشت، دستگاه توسط مرکز خدمات بررسی شود.

راهکار حل مشکل خاموش شدن تلویزیون سونی ویژه کاربران شهر تبریز

اگر ساکن تبریز هستید و تلویزیون سونی شما با وجود غیرفعال‌کردن تایمرها، جداکردن تجهیزات جانبی و انجام پاور ریست همچنان خودبه‌خود خاموش، روشن یا ری‌استارت می‌شود، می‌توانید برای بررسی دستگاه با مرکز خدمات تلویزیون دادگر تماس بگیرید.

هنگام ثبت درخواست اعلام کنید تلویزیون در چه فاصله زمانی خاموش می‌شود، آیا لوگوی Sony دوباره نمایش داده می‌شود و چراغ جلوی دستگاه چه وضعیتی دارد.

دادگر با بیش از ۲۵ سال سابقه و بیش از ۳۰ نفر پرسنل، خدمات عیب‌یابی و تعمیر تلویزیون سونی در تبریز را برای آدرس‌های داخل شهر به‌صورت تعمیر در محل و پذیرش دستگاه در مرکز ارائه می‌دهد.

پیش از تماس با تعمیرکار چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

برای کارشناسی اولیه، اطلاعات زیر را آماده داشته باشید:

1. مدل کامل تلویزیون سونی
2. زمان شروع مشکل
3. فاصله زمانی میان خاموش‌شدن‌ها
4. منظم یا تصادفی‌بودن اتفاق
5. نمایش یا عدم نمایش لوگوی Sony
6. وضعیت چراغ جلوی تلویزیون
7. رنگ و تعداد چشمک‌های چراغ
8. وجود یا نبود صدا بعد از سیاه‌شدن تصویر
9. تنظیمات Timer و Sleep Timer
10. وضعیت Auto Shut-off و Energy Saver
11. فعال یا غیرفعال‌بودن BRAVIA Sync
12. دستگاه‌های متصل به HDMI و USB
13. نتیجه آزمایش بدون تجهیزات جانبی
14. نتیجه خارج‌کردن باتری ریموت
15. نتیجه اتصال مستقیم به پریز
16. نتیجه پاور ریست
17. انجام یا عدم انجام به‌روزرسانی
18. وجود بوی سوختگی، صدای کلیک یا داغی
19. وقوع نوسان برق پیش از شروع مشکل
20. مدت‌زمانی که تلویزیون قبل از خاموش‌شدن روشن می‌ماند

گرفتن فیلم کوتاه از لحظه خاموش یا ری‌استارت‌شدن دستگاه می‌تواند برای توضیح مشکل مفید باشد.

تعمیر این مشکل در محل انجام می‌شود یا در مرکز؟

بررسی تایمرها، تجهیزات جانبی، برق ورودی و رفتار دستگاه ممکن است در محل انجام شود. اگر مشکل به مین‌برد، پاوربرد، حافظه، سیستم خنک‌کاری یا سایر قطعات داخلی مربوط باشد، انتقال تلویزیون به مرکز برای تست دقیق‌تر مناسب‌تر خواهد بود.

نوع خدمت پس از دریافت مدل، توضیح علائم و نتیجه بررسی‌های اولیه مشخص می‌شود.

جمع‌بندی

اگر تلویزیون سونی خودبه‌خود خاموش یا روشن می‌شود، ابتدا الگوی مشکل را بررسی کنید. روشن‌شدن در ساعت ثابت معمولاً به Timer مربوط است و خاموش‌شدن پس از مدت مشخص می‌تواند از Sleep Timer یا تنظیمات صرفه‌جویی انرژی باشد.

اگر تلویزیون با گیرنده، کنسول یا ساندبار روشن می‌شود، BRAVIA Sync و HDMI-CEC را بررسی کنید. خارج‌کردن باتری ریموت، جداکردن تمام تجهیزات جانبی و آزمایش مستقیم پریز نیز می‌تواند منشأ مشکل را مشخص کند.

نمایش دوباره لوگوی Sony نشان می‌دهد دستگاه احتمالاً ری‌استارت شده است، نه اینکه فقط با تایمر خاموش شده باشد. اگر این وضعیت بدون تجهیزات جانبی نیز تکرار می‌شود، چراغ قرمز چشمک می‌زند یا دستگاه داغ و خاموش می‌شود، بررسی تخصصی توصیه می‌شود.

کاربران ساکن شهر تبریز می‌توانند برای عیب‌یابی، تعمیر در محل یا پذیرش تلویزیون سونی در مرکز با مجموعه دادگر ارتباط بگیرند. مرکز خدمات تلویزیون دادگر با بیش از 27 سابقه تخصصی ترین مرکز تعمیر تلویزیون در تبریز است.